Valaisu

Uudet tuotteet

Quadralite Thea 150 - Led paneeli
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 160 - LED paneeli
Oma varasto:
10 kpl
Elinchrom Ranger Quadra Laturi
Oma varasto:
6 kpl
Quadralite Thea 600 PRO Softbox
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 600 PRO - RGB paneeli
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 300 PRO Ladonovet
Oma varasto:
4 kpl
Quadralite Thea 300 PRO Softbox
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 120 - Led paneeli
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 150 - RGB paneeli
Oma varasto:
5 kpl
Quadralite Thea 300 PRO - RGB paneeli
Oma varasto:
4 kpl
Studioline Spiral Daylight Lamp 60W E27
Oma varasto:
8 kpl
Studioline Spiral Daylight Lamp 30W E27
Oma varasto:
60 kpl
Walimex Pro Niova 900 PLUS Daylight LED
Oma varasto:
2 kpl
Aputure AL-MC RGBWW -LED valaisin
Oma varasto:
0 kpl
Ulanzi VL49 Mini Edge-LED Video Light
-25%
Oma varasto:
Vaihtelee
Godox LEDM32 Ultra Compact light
Oma varasto:
8 kpl
Vijim VL120 Bi-Color LED-paneeli + RGB-kalvot
Oma varasto:
0 kpl
Viltrox Weeylite RB08P Portable RGB Led Light 2500-8500K
Suosittelemme
Oma varasto:
12 kpl
VIJIM VL120+MT-08 setti.
Oma varasto:
0 kpl
Ulanzi  VIJIM VL81 Mini Bi-color LED Video Light
Oma varasto:
22 kpl
Ulanzi  VIJIM VL100C Pocket Light
Oma varasto:
73 kpl
Ulanzi U-Bright Bi-Color Led Video Light
Oma varasto:
54 kpl
Ulanzi Selfie LED Ring Light w/ Tripod Vlog Kit (50cm)
-28%
Oma varasto:
Vaihtelee
Dörr Vlogging Kit VL-26 -Vloggauspaketti
Oma varasto:
16 kpl
StudioKing LED Rengasvalo LR-650
Oma varasto:
9 kpl
Kodak Ring Light 10'' -rengasvalo
Oma varasto:
11 kpl
Meike MK-14EXT Macro Ring Flash, Canon
Oma varasto:
7 kpl
Nanlite HALO14 LED rengasvalo
Oma varasto:
0 kpl
Godox Witstro AD200

Godox Witstro AD200

299,90 €
Oma varasto:
9 kpl
Godox Witstro AD200 PRO (AD200PRO)
Oma varasto:
7 kpl
Godox Witstro AD300PRO salama
Suosittelemme
Oma varasto:
5 kpl
GODOX XPro-O – 2,4Ghz HSS Transmitter (Olympus / Panasonic)
-12%
Oma varasto:
13 kpl
Elinchrom El-Skyport TRANSMITTER Plus 19368
Oma varasto:
1 kpl
JJC Salamatriggersetti, JF-G1
Oma varasto:
0 kpl
Godox Witstro AD600PRO (Bowens-kiinnitys)
Oma varasto:
1 kpl
Godox Gemini GS II 400 / Quadralite Move X 400
Oma varasto:
3 kpl
StudioKing Daylight Kit SB01 10x45W
Oma varasto:
2 kpl
StudioKing Daylight Kit SB07 1x45W
Oma varasto:
0 kpl
Linkstar Daylight Set LSPD-7K1 7x28W
Oma varasto:
2 kpl
Studioking Daylight Kit SB5070 8 x 45 W
Oma varasto:
1 kpl
StudioKing Daylight Kit SB03 3x135W
Oma varasto:
0 kpl
Linkstar Daylight Set SLHK4-SB5050 8x28W
Oma varasto:
6 kpl
Studioking Daylight Kit PK-SB608K 2x85W
Oma varasto:
0 kpl
Linkstar Lamp holder Kit (LHK-4U)
Oma varasto:
4 kpl
StudioKing Daylight Kit 2x85W (PK-KS11)
Oma varasto:
0 kpl
GODOX XPro-C – 2,4Ghz HSS Transmitter (Canon)
-12%
Oma varasto:
0 kpl
Toimitusarvio (pv) 14-30
14-30 pv.
GODOX XPro-S – 2,4Ghz HSS Transmitter (Sony)
-12%
Oma varasto:
12 kpl
GODOX X2T – 2,4Ghz TTL / HSS Transmitter
Oma varasto:
Vaihtelee
GODOX – V860II C VING TTL Lithium-Ion Flash (Canon)
-15%
Oma varasto:
12 kpl
Triopo Grid / Hunajakenno for Deep Octabox
Oma varasto:
Vaihtelee
Flash shoe cover (salamakenkäsuoja)
Oma varasto:
70 kpl
GODOX XPro-N – 2,4Ghz HSS Transmitter (Nikon)
-12%
Oma varasto:
6 kpl
GODOX – V860II S VING TTL Lithium-Ion Flash (Sony)
-5%
Oma varasto:
32 kpl
OUTLET Elinchrom PC Sync  -> 3,5mm mono plug kaapeli 5m
-66%
Oma varasto:
81 kpl
GODOX - V860II N VING TTL Lithium-Ion Flash (Nikon)
-5%
Oma varasto:
18 kpl
Musta MSA-3 kierreadapteri
Oma varasto:
0 kpl
GODOX XPro-F – 2,4Ghz HSS Transmitter (Fujifilm)
-12%
Oma varasto:
0 kpl
Toimitusarvio (pv) 14-30
14-30 pv.
Triopo Speedbox Deep Octa for BOWENS
Oma varasto:
Vaihtelee
Triopo Grid / Hunajakenno for Deep Octabox
Oma varasto:
Vaihtelee
Studioline Grid 18cm (hunajakenno)
Oma varasto:
Vaihtelee
Godox S-type Speedlite Bracket (Bowens)
Oma varasto:
28 kpl
Studioline 12kpl Väri-/kääntökalvosetti 40 x 50cm
-16%
Oma varasto:
13 kpl
Accpro  sateenvarjopidike
Oma varasto:
0 kpl
Godox S-EC Speedlite Bracket (Elinchrom)
Oma varasto:
0 kpl
Manfrotto 026 sateenvarjopidike
-20%

Manfrotto 026 sateenvarjopidike

31,90 € 39,90 €
Oma varasto:
0 kpl
AccPro Softbox for Speedlite (20x30cm)
-33%
Oma varasto:
23 kpl
Studioline 45W Spiral Lamp 5500K E27
Oma varasto:
25 kpl
Linkstar Spiral Daylight Lamp 85W E27 5500K
Oma varasto:
7 kpl
Linkstar mallivalo E27 150W
Oma varasto:
0 kpl
Osram Halogen Mallivalo 3150K 7800lm, Elinchrom ELC
Oma varasto:
0 kpl
Toimitusarvio (pv) 14-30
14-30 pv.
Linkstar Spiral Daylight Lamp 55W E27
Oma varasto:
0 kpl
Walimex Spiral Daylight Lamp 35W E27
Oma varasto:
2 kpl
Halogen Mallivalo 150W 230W G6.35
Oma varasto:
7 kpl
Godox / Quadralite VB-18 /VB18 Li-ion akku
Oma varasto:
11 kpl
Godox WB400P (akku Godox AD400PRO salamaan)
Oma varasto:
1 kpl
Laturi Godox VB-18 /VB18 Li-ion akkulle VC18
Oma varasto:
3 kpl
Godox WB26 (akku Godox AD600PRO salamaan)
Oma varasto:
0 kpl
Toimitusarvio (pv) 14-30
14-30 pv.
Elinchrom Quadra Hybrid RX Pack voimaosa
Oma varasto:
2 kpl
Nanlite Forza jatkokaapeli 5m (CB-FZ-5)
Oma varasto:
2 kpl
Godox UC46 USB-laturi (AD400pro/600/600pro)
Oma varasto:
3 kpl
Canon CP-E4N Paristokotelo salamavalolle
Oma varasto:
2 kpl
OUTLET SMDV B-01 akku BRIHT-360 salamalaitteelle
-71%
Oma varasto:
2 kpl
Sony V-Mount akku BP-190WS (190Wh)
-25%

Sony V-Mount akku BP-190WS (190Wh)

299,00 € 399,00 €
Oma varasto:
0 kpl
BP-2CH Dual V-Mount battery charger
Oma varasto:
11 kpl
TILTA BMPCC 4K/6K P-tap Power Cable
Oma varasto:
1 kpl
Sony V-Mount akku BP-95WS (95Wh)
Oma varasto:
10 kpl
MINI Sony V-Mount akku BP-V142 (148Wh)
Oma varasto:
2 kpl
D-Tap V-Mount laturi (16.8V 2.0A)
Oma varasto:
0 kpl
Sony V-Mount akku BP-150WS (150Wh)
Oma varasto:
6 kpl
MINI Sony V-Mount akku BP-V95 (95Wh)
Oma varasto:
6 kpl
MINI Sony V-Mount akku BP-V190 (190Wh)
Oma varasto:
9 kpl

Suosittelemme

Viltrox Weeylite RB08P Portable RGB Led Light 2500-8500K
Suosittelemme
Oma varasto:
12 kpl
Godox Witstro AD300PRO salama
Suosittelemme
Oma varasto:
5 kpl
Yongnuo YN125 Pro LED Video light 3200-5600K (Black)
Suosittelemme
Oma varasto:
12 kpl
VIJIM VL-1 LED Video light 3000-6500K
Suosittelemme
Oma varasto:
9 kpl
VIJIM VL-3  RGB Portable LED Video Light 2500-8500K
Suosittelemme
Oma varasto:
8 kpl
Nanlite LitoLite 5C RGBWW
Suosittelemme
Oma varasto:
7 kpl
Yongnuo YN125 Pro LED Video light 3200-5600K (RED)
Suosittelemme
Oma varasto:
10 kpl
VIJIM R316 RGB Foldable LED Video Light
Suosittelemme
Oma varasto:
10 kpl
Elinchrom D-Lite RX salamat + softboxit
Suosittelemme
Oma varasto:
Vaihtelee

Sisältö-sivut

Selaa tuoteryhmiä

Asiakastili

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaupankäynnissä noudatamme kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.

Tilauksen minimiarvo ennen postikuluja on 15 euroa,

Tilaaminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin tarjoaman linkin kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei jostain syystä onnistu otta meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse asiakaspalvelun palveluaikoina.

Maksaminen ja maksutavat

Verkkopankkipainikkeet / Mobilepay (Paytrail)

Asiakkaalla tulee olla käytössään verkkopankkitunnukset. Maksutapahtuma veloitetaan suoraan asiakkaan tililtä verkkopankkiympäristössä. Tilaaminen ja maksaminen tapahtuvat turvallisesti suojatussa yhteydessä. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus 2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. 

MobilePayllä voit maksaa verkkokaupoissa siten, että sinun ei tarvitse syöttää maksukortin tietoja. Tarvitset ainoastaan aktivoidun MobilePay -sovelluksen puhelimeesi. Valitse maksutavaksi MobilePay, kirjoita avautuvaan kenttään puhelinnumerosi ja hyväksy maksu MobilePayssä puhelimellasi. Aktivoi verkkomaksaminen MobilePayssä ennen ensimmäistä ostosta! MobilePayn normaalit maksurajat eivät ole voimassa verkkokaupoissa. Voit siis tehdä ostoksia maksukorttisi käyttörajojen mukaisesti.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. 

Luottokorttimaksu 

Korttimaksua varten tarvitset voimassa olevan suomalaisen maksulaitoksen myöntämän Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- tai Debit MasterCard kortin. Maksukortin tiedot eivät välity tai tallennu verkkokauppaamme missään vaiheessa. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Todentaminen vaatii verkkopankkitunnuksia.

Tilisiirto

Tilauksen voi myös maksaa ennakkoon perinteisesti laskussa olevalla viitenumerolla. Maksussa on ehdottomasti käytettävä annettua viitenumeroa sille varatussa viitenumero –kentässä, jotta maksusuoritus ohjautuu oikealle tilaukselle verkkokauppajärjestelmässämme. Ilman viitenumeroa tai viitenumero virheellisesti viestikenttään syötettynä maksutapahtuma ei kohdistu järjestelmäämme millekään tilaukselle, joten tilausta ei voida toimittaa normaalien toimitusaikojen puitteissa. Virheellisesti suoritettuja viitteettömiä maksuja tarkistetaan kerran kuukaudessa.

Tilaus toimitetaan heti, kun viitemaksusuoritus näkyy tilillämme kokonaisuudessaan. Mikäli laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, peruuntuu tilaus automaattisesti. Tuotteita pidetään varattuna 5 päivää tilauksesta joten maksuaikaa on 5 päivää. Huomioithan tilisiirrolla maksettaessa mahdollisen 1-3 päivän pankkiviiveen.


Klarna
 

Yksi suosituimmista maksutavoista suomalaisissa verkkokaupoissa. Suosio liittyy joustaviin maksuvaihtoehtoihin:

  • maksa 14 pv toimituksesta (täysin kuluton)
  • voit sopia Klarnan kanssa myös edullisen osamaksun joko heti kaupassa tai sitten kun saat laskun


Postiennakko. 

Tilaus voidaan toimittaa Postin kautta myös postiennakolla, jolloin tilaus postitetaan normaalien toimitusaikojen puitteissa lähimpään postitoimipaikkaan lunastettavaksi. Tilaus maksetaan joko postiin tai Smartpost pakettiautomaattiin lähetystä noudettaessa. Postiennakkotilaukseen lisätään aina maksutapalisä 5,00 euroa toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.


Korttimaksu noudettaessa.

Voit maksaa tilauksen myös noutaessa yleisisimmillä pankki-, luotto-, ja Visa Electron -korteilla. Huomioithan että emme ota vastaan käteistä rahaa!


Lasku

Tilauksen maksaminen jälkikäteen laskulla on maksuvaihtoehtona ainoastaan Suomessa toimiville vakavaraisille osakeyhtiöille sekä kouluille ja valtion virastoille. Laskutilauksiin lisätään aina 5,00 euron maksutapalisä toimituskuluihin. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla. Tarkistamme osakeyhtiöiltä luottoluokituksen joka perustuu virallisiin tilinpäätöstietoihin. Mikäli tilinpäätöstietoja ei jostain syystä löydy tai hyväksyttävää luottoluokitusta ei saada ei tilausta toimiteta laskua vastaan (esimerkiksi uudet yritykset joiden ensimmäinen tilikausi ei ole vielä päättynyt tai tilinpäätöstietoja ei ole toimitettu viranomaisille).

Käytämme laskutuksessa pääsääntöisesti verkkolaskutusta. Ilmoittamalla verkkolaskutustiedot tilauksen yhteydessä tilaus laskutetaan verkkolaskuna. Tarvittavia tietoja ovat vastaanottajan verkkolaskuosoite (ovt-tunnus), y-tunnus, verkkolaskujen välittäjäoperaattori ja välittäjän tunnus. Mikäli verkkolaskutus ei ole mahdollista niin lasku toimitetaan pdf-tiedostona tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Emme toimita laskuja kirjepostitse.

Yksityishenkilö, toiminimi, yksityinen elinkeinoharjoittaja, avoin yhtiö tai kommandiittiyhtiö ei voi tilata laskua vastaan vaan tällaiset tilaukset peruuntuvat automaattisesti. Maksuvaihtoehtoina ovat tällöin verkkomaksupainikkeet / Mobilepay, Klarna, luottokortti, tilisiirto tai postiennakko.

Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

Laskut toimitetaan 7 päivän eräpäivällä ja laskuihin tulee aina 5€ maksutapalisä.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksen toimituskulut ovat kiinteät riippuen toimitustavasta. Postiennakko ja lasku maksutapoihin lisätään kiinteiden toimituskulujen lisäksi maksutapalisä.

  • Posti (Paketti / Smartpost / Pikkupaketti): 4,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai postipakettina lähimpään postin toimipisteeseen.
  • Postin jakopaketti (yksityishenkilöt) : 14,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
  • Postin jakopaketti (yrityksille): 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivässä klo 14 mennessä. Toimituksesta ei ilmoiteta ennakkoon.
  • Matkahuollon Lähellä -paketti: 4,90 euroa. Tilaus toimitetaan tuotteista riippuen joko kirjeenä suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tai Matkahuollon Lähellä pakettina asiakkaan valitsemaan matkahuollon toimipisteeseen.
  • Matkahuolto jakopaketti (yksityishenkilöt) 14,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
  • Matkahuolto jakopaketti (yrityksille): 19,90 euroa. Tilaus toimitetaan suoraan yrityksen toimitusosoitteeseen 1-2 arkipäivässä.

HUOM! Postiennakkotilauksiin lisätään 5,00 euron maksutapalisä. Tämä on laskettu jo valmiiksi toimituskuluihin ostoskorisivulla.

Toimitamme tilauksia pääasiassa Suomeen, mikäli haluat tilata ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalvelu@fotonordic.fi


Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitamme pääsääntöisesti samana tai seuraavana arkipäivänä kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia tuotteita että tilaustuotteita joilla on lyhyt toimitusaika (1-3 päivää), toimitetaan tilaus tällöin pääsääntöisesti sitten kun kaikki tuotteet ovat varastossa.

Tilaustuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Lisätietoja tilaustuotteen toimitusajasta löydät joko tuotteen tiedoista tai tiedustelemalla tarkemmin asiakaspalvelustamme. Tilaustuotteet toimitetaan heti kun saamme tilattua tuotetta varastoon. Tilisiirtona, Paytrailin kautta verkkomaksuna tai Luottokunnan kautta korttimaksuna maksettujen tilausten tilaustuotteita ei tilata toimittajilta ennen kuin tilauksen maksusuoritus on saapunut.

Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet löytyvät varastosta. Laskutilausta ei voi jakaa useampaan lähetykseen. Mikäli haluat tilata sekä varastotuotteita että tilaustuotteita laskulla, tee näistä tuotteista erilliset tilaukset.


Palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille. Ilmoita palautuksesta sähköpostitse. Helpoiten tämä tapahtuu vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla palautuksesta. Näin saamme myös vahvistusviestistä tiedot mitä tilausta palautus koskee. Mikäli et ole säilyttänyt vahvistusviestiä voit lähettää myös vapaamuotoisen ilmoituksen palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@fotonodic.fi. Viestistä tulee käydä ilmi yhteystietosi, tilauksen numero, palautettavat tuotteet ja palautuksen syy.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä myyntipakkauksissaan. Eli siinä kunnossa kuin asiakas on sen saanut. Osa tuotteistamme postitetaan ilman myymäläpakkauksia joten luonnollisesti tällaisten tuotteiden ei tarvitse olla myymäläpakkauksissaan. Asiakkaalla on siis oikeus tutustua tilaamaansa tuotteeseen samalla tavalla kuin se olisi mahdollista normaalisti kaupasta ostettaessa. 

Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana: se on silminnähden käytetty, likainen, rikki, pakkauksesta puuttuu osia tai sinetöity myyntipakkaus avattu, emme voi palauttaa tuotteen hintaa kokonaan. Tällaisissa tapauksissa palautettava hinta sovitaan tapauskohtaisesti. 

Palautus on asiakkaalle maksuton poislukien, poislukien seuraavat poikkeukset:

  • Taustakartongit 
  • OUTLET-poistotuotteet

Näiden tuotteiden osalta palautuksen lähetyskustannuksista vastaa asiakas.

Jos asiakas maksaa palautuslähetyksen postituskulut itse emme jälkikäteen korvaa tällä tavoin syntyneitä kustannuksia, sillä tarjoamme maksuttoman asiakaspalautusmahdollisuuden. Emme myöskään lunasta postiennakolla tai siihen verrattavalla tavalla lähetettyjä lähetyksiä postista. Emmekä korvaa tällä tavoin postitettujen lähetyksien kuluja asiakkaalle.

Jatkuva palauttaminen ja "hupitilaaminen": Mikäli  huomaamme, että tietyltä asiakastililtä tulee tilauksia ja palautuksia jatkuvana virtana, palautuksista aletaan vähentämään 20 % käsittelykulu. Tällä pyritään välttämään ns. hupitilaaminen, jolloin säästetään niin aikaa, hermoja, kuin luontoa. Mikäli et ole varma mikä tuote on sinulle sopiva, ota meihin yhteyttä. Autamme kaikissa asioissa mielellään. Hallitsematon verkkokauppatilausten tekeminen voi olla myös merkki shoppailuriippuvuudesta.

Lunastamaton paketti: Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli paketti palautuu noutamattomana ja seurantakoodi vahvistaa noutamatta jättämisen, vähennämme palautuksesta 9,90 € arvoisen palautus- ja käsittelykulun.

Noutamatta jätetyt postiennakkotilaukset peruutetaan automaattisesti. Mikäli toteamme asiakkaan jättäneen usean postiennakkotilauksen noutamatta, asiakastili jäädytetään. 

Asiakkaan pyynnöstä meille tilatulle tilaustavaralla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta (vrt. kuluttajansuojalaki.)

Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

Tuotteen palautus / ongelmatilanteet


Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio  kuljetusyhtiölle.

Tilauksesta puuttuvat tai väärintoimitetut tuotteet

Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista kuitista että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole ota meihin yhteys joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen tai puhelimitse. Muista säilyttää viestiketju sähköpostissa! Toimi samoin myös silloin jos olet saanut väärän tuotteen.

Rikkinäinen tuote

Joskus käy niin että tuote onkin valitettavasti jo valmiiksi rikki tai viallinen. Mikäli saamasi tuote on rikkinäinen ota meihin yhteyttä joko sähköpostitse vastaamalla tilausvahvistukseen, niin annamme tapauskohtaisen ohjeistuksen.

Palautettava / vaihdettava tuote

Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin missä sen sait. Eli esimerkiksi  pakkaus ja käyttöohjeet ja muut lehtiset tulee palauttaa myös. Pakkauksen tulee olla ehjä eikä tuotteessa saa näkyä käytön jälkiä. Tuote ei saa olla kostunut tai muutoin vioittunut. Emme voi myydä esimerkiksi avattua muistikortin pakkausta enää uutena tuotteena.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen suosittelemme tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen. Näin saat tuotteen heti varattua sekä nopeammin toimitukseen.

Palautuksen pakkaaminen

Palauta tuote, mikäli mahdollista, samassa paketissa tai kuoressa missä se tuli. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se oli toimitettu. Älä käytä paketin tai kuoren sulkemiseen niittejä! Älä lähetä tuotetta suoraan alkuperäispakkauksessa vaan suojaa pakkaus kuljetusta varten! Mikäli palautuksen saavuttua alkuperäispakkauksessa on teippejä tai tarroja, jotka eivät siihen uutena kuulu, emme voi hyvittää tuotteesta täyttä hintaa.

Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Tämä myös siinäkin tapauksessa vaikka asiasta olisi esimerkiksi puhelimessa tai sähköpostitse keskusteltu. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä. Tämä nopeuttaa palautuksen käsittelyä. Mikäli kuittia tai kopiota ei ole mahdollista lähettää palautuksen mukana on palautukseen liitettävässä viestissä käytävä ilmi lähettäjän nimi, osoite, puhelinnumero tai sähköpostiosoite, tilausnumero, tiedot palautettavista tuotteista, tiedot tilalle vaihdettavista tuotteista sekä tilinumero mahdollista rahan palautusta varten.

Palautuksen lähettäminen:

Palautukset tulee lähettää 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyydä asiakaspalautuksesta aina kuitti. Ilman asiakaspalautuskuittia emme voi lähetyksen katoamistapauksissa hyvittää palautusta. Huomioithan että asiakaspalautuslähetysten kulku postissa kestää normaalia postia pidempään, joskus jopa yli viikon.

Postin paketit:

Mene osoitteeseen https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ ja laita hakukenttään tilauksen seurantakoodi.

Sivu antaa sinulle Helposti -koodin, jonka voit kirjoittaa paketin päälle. Voit jättää paketin lähimpään Postiin tai SmartPost -automaattiin. TÄRKEÄÄ: MUISTA KIRJOITTAA HELPOSTI -KOODI PAKETIN PÄÄLLE.

Voit toki käyttää palautukseen myös perinteistä asiakaspalautusosoitetta: Fotonordic Oy, Asiakaspalautus 611285, Kempeleentie 5, 90400 Oulu

Matkahuollon paketit:

Kirjoita lähetykseen palautusosoitteeksi Fotonordic Oy, Asiakaspalautus 9502936, Kempeleentie 5, 90400 Oulu ja palauta paketti haluamaasi Matkahuollon toimipisteeseen.


Rahojen palautus

Mikäli tuote tai tilaus palautetaan ilman vaihtoa toiseen tuotteeseen tai tilalle vaihdettava tuote on halvempi kuin alun perin maksamasi tuote palautamme kauppahinnan tai hintojen erotuksen takaisin asiakkaalle. Rahojen palautukseen menee noin 5 - 14 vuorokautta riippuen käytetyn maksupalvelun käsittelyajasta.

Verkkomaksupainikkeet / Mobilepay (Paytrail): Rahat hyvitetään takaisin Paytrailin maksujärjestelmän kautta

Luottokortti (Nets): Rahat hyvitetään takaisin Netsin maksujärjestelmän kautta

Klarna: Rahat hyvitetään Klarnan maksujärjestelmän kautta

Tilisiirto / Maksu noudettaessa / Postiennakko: Rahat hyvitetään takaisin tilisiirtona, liitä palautuksen mukaan tilinumero IBAN-muodossa

Mikäli tilauksesta palautetaan vain osa tuotteista ei toimituskuluja hyvitetä.

Lahjakortilla maksettuja tuotteita ei hyvitetä rahana vaan uudella lahjakortilla verkkokauppaan.

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, hyvitämme palautetun tuotteen hinnan uuden tilauksen loppusummasta. Suosittelemme kuitenkin tekemään uudesta tuotteesta uuden tilauksen, jolloin saat vaihdettavan tuotteen heti varattua ja nopeammin toimitukseen.

Takuu

Tuotteiden takuu on pääsääntöisesti ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Yleensä takuu on 12 kuukautta, poikkeukset ja tarkemmat takuuohjeet löytyvät täältä.

Muiden tuotteiden takuuasioissa ota suoraan meihin yhteyttä. Ennen palautusta ota meihin yhteyttä, älä palauta tuotetta ellet ole varma sen toimimattomuudesta. Usein lisälaitteen toimimattomuus saattaa johtua itse käytettävästä laitteesta. Laite voi olla rikki tai vaatia tietyn asetuksen. Esim. infrapunalaukaisimen toiminta vaatii usein IR-ohjauksen päällekytkemisen kamerasta. Väärästä takuupalautuksesta perimme postitus- ja käsittelykulut.


Hinnat / alv

Kaikki verkkokaupassa esillä olevat hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.

Hinnoitteluvirhe

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin esim. tilanteessa, jossa tuote on myyty virheellisesti selvästi tappiolla (hinta alempi kuin 10% alle tukkuhinnan).

Tuotetiedot

Tiedot tuotteista pyritään esittämään mahdollisimman todenmukaisesti ja seikkaperäisesti. Fotonodic ei kuitenkaan vastaa valmistajan ilmoittamien teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.

Reklamaatiotilanteet

Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalveluumme viipymättä. Mikäli huomaat pakkauksessa mahdollisia kuljetuksessa tulleita ulkoisia vaurioita, tulee tästä ilmoittaa toimitusta noudettaessa joko Postiin tai Matkahuoltoon riippuen valitusta toimitustavasta ja pyydettävä kirjaus havaitusta vauriosta. Katso tarkemmin kohdasta asiakaspalautukset. 

Mikäli reklamaatiotilanteessa kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Yritysmyynti

Kuluttajasuojan oikeudet eivät luonnollisesti koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut. Yritysmyynnin ollessa kyseessä palautukset tulee hoitaa aina palauttajan omalla kustannuksella.

Asiakastiedot

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tietoja (mm. tilaajan IP) voidaan kuitenkin luovuttaa poliisille mahdollisten väärinkäytösten selvittämisessä. Käsittelemme henkilötietoja asiakkuuden hallintaan liittyvissä asioissa, asiakasviestinnässä, tarjoamiemme palvelujen markkinoinnissa sekä palvelujen kehittämisessä tietosuojaselosteemme mukaisesti.